|
1.PRIJAVE
Prijave
sprejema turistična agencija TRAVEL POINT in pooblaščene
agencije. Potnik izpolni prijavnico v poslovalnici ali on
line prijavnico preko strani na internetu. Rezervacija ni
fiksna dokler potnik ne vplača akontacije.
2.VPLAČILA
Potnik
vplača akontacijo ob prijavi v višini 30% vrednosti
izleta. Izlet mora biti plačan v celoti najkasneje
7 dni pred odhodom.
Ob
rezervaciji na poizvedbo (»request«) plača potnik
varščino v višini, ki je odvisna od lestvice stroškov
odpovedi odgovornega organizatorja ter predvidenega datuma
odhoda. Potnik ob prijavi podpiše pogodbo o
rezervaciji (prijavnico). Na ta način postane vse,
kar je
navedeno v teh pogojih oziroma pogojih odgovornega
organizatorja, pravna obveznost tako za potnika kot za
organizatorja v kolikor odgovorni organizator takšno
rezervacijo na poizvedbo potrdi.
3.CENE
V
programih so navedene cene, ki veljajo na dan,
ko je program izšel in se lahko spremenijo v primerih
spremembe tečajev valut (+-2%) ali spremembe cen
prevozov ali drugih storitev in cen, ki vplivajo na ceno
programa. Vsaka obvestila o morebitnih spremembah dobi
potnik v agenciji. Potnik lahko odpove , če se cena
zviša za več kot 10%. Soglasje kupca za zvišanje
cene aranžmaja do 10% ni potrebno.
4.KAJ
JE VKLJUČUJE CENA POTOVANJA
Cena
potovanja vključuje samo storitve, ki so navedene v
programu (npr: prevoz-avtobus, letalo, transferji,
gostinske storitve, vstopnine, strokovno vodstvo in
organizacija potovanja), izleti po želji, obiski in večerne
zabave niso vključeni v ceno potovanja. Potnik jih
lahko plača na mestu samem, po dejanski ceni in
ustrezni valuti.
5.ODPOVED
POTOVANJA
Potnik
ima pravico, da odpove pismeno ali ustno na kraju prijave.
Stroški odpovedi so naslednji:
-do
30 dni zaračunavamo 10% cene aranžmaja.
-od
29 do 22 dni pred odhodom zadržimo 20% vrednosti
potovanja
-od
21 do 16 dni pred odhodom zadržimo 30% od vrednosti
potovanja
-od
15 do 8 dni pred odhodom zadržimo 50% od vrednosti
potovanja
-od
7 dni do 3 dni pred odhodom zadržimo 80% od vrednosti
potovanja
-
2 ali 1 dan pred odhodom, oziroma če se potnik ne
pojavi ali odpove aranžma že po njegovem začetku
zadržimo 100% vrednost aranžmaja
Za
zaključene skupine (nad 35 potnikov) nastopajo
stornacijski stroški 60 dni pred pričetkom potovanja
in znašajo kolikor je njihova ekonomska upravičenost.
6.ZAVAROVANJE
ODPOVEDI POTOVANJA
V
primeru, da bi moral potnik zaradi bolezni, smrti ali
nesreče njega samega ali njegovih ožjih sorodnikov (starši,
otroci, zakonec) nudimo možnost zavarovanja odpovedi s
tem, da ob prijavi vplača zavarovalno premijo. Vplačilo
zavarovanja sprejemamo le ob prijavi in znaša 4% cene
aranžmaja + DDV.
V
primeru odpovedi potnik predloži ustrezen veljavni
dokument (zdravniško potrdilo, original polico
zavarovanja) in izpolni v naši poslovalnici škodni
dogodek.
Vplačano
zavarovalno premijo obdrži zavarovalnica. ZAVAROVANJE
ODPOVEDI PRI LAST MINUTE IN ULTRA LAST MINUTE
POTOVANJIH NISO MOGOČA.
7.SPREMEMBA
DATUMA ODHODA
Če
potnik želi spremeniti datum odhoda in sam najde
zamenjavo, mu ne zaračunamo administrativnih stroškov
(razen v primeru letalskega prevoza). V primeru
spremembe datuma odhoda, ko ne najde zamenjave, pa mu zaračunamo
dejansko nastale stroške.
8.POTNI
LIST IN VIZUM
Vsak
potnik mora imeti veljavni potni list in ga mora v primeru
potrebnega vizuma predložiti z ostalimi zahtevanimi
formularji. Agencija ni odgovorna, če potnik
nima veljavnih dokumentov. Potni list mora veljati vsaj še
6 mesecev.
9.DEVIZNI
IN CARINSKI PREDPISI
Potnik
ki potuje v tujino je dolžan spoštovati vse carinske in
devizne predpise dežele, v katero potuje. Če potnik
ni spoštoval predpisov in ne more nadaljevati potovanja,
mora vse stroške, ki nastanejo v zvezi s tem, nositi sam.
10.ZDRAVSTVENI
PREDPISI
V
državah s katerimi so sklenjene pogodbe o zdravstveni
pomoči, ima vsak potnik pravico do zdravstvene pomoči.
Imeti mora potni list ter potrjeno zdravstveno izkaznico
ter ustrezen obrazec, ki velja za državo podpisnico
pogodbe. Obrazec si potnik priskrbi sam. V nekaterih državah
je treba zdravstvene storitve plačati. Po vrnitvi v
domovino uveljavlja potnik sam vračilo stroškov od
ustrezne ustanove, če predloži račun.
11.CEPLJENJE
V
nekaterih programih navajamo potrebna cepljenja. Vsak
potnik je dolžan, da ima s seboj veljavno mednarodno
potrdilo (rumena knjižica), z vpisanimi opravljenemi
cepljenji.
12.NASTANITEV
V kolikor potnik pri rezervaciji ni doplačal sobe s
posebnimi značilnostmi (pogled na morje, balkon,
oprema, lega - orientacija, določeno nadstropje...),
bo sprejel nastanitev v eni od sob, ki so uradno
registrirane za izdajanje gostom v dotičnem hotelu.
Razdelitev sob je v pristojnosti hotelirjev. Organizator
potovanja nima pri tem nobenega vpliva, želje potnika
lahko posreduje naprej, ne more pa zagotoviti, da bodo le-te
tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v enoposteljni sobi mora
potnik upoštevati, da le-ta ponavadi ne ustreza standardu
dvoposteljne sobe, da je ponavadi majhna in ima slabšo
lego.
Pri nastanitvi v troposteljni sobi mora potnik upoštevati,
da gre večinoma za dvoposteljno sobo z dodatnim ležiščem,
pri čemer nastanitev tretje osebe ne ustreza
standardu nastanitve ostalih dveh oseb. Ponavadi gre za
zložljivo posteljo, ki po velikosti in udobju ni enaka
normalni postelji, in je večinoma primerna za otroke.
Potnik naj tudi upošteva, da zložljiva postelja nekoliko
omeji gibanje v sobi.
Po običajih se menjava sob vrši med 12. in 14. uro.
Tako je potrebno pri odhodu sobo zapustiti do 10. ure, saj
je le-to potrebno pripraviti za nove goste.
13.ODPOVED
POTOVANJA
Agencija
si pridrožuje pravico, da odpove 5 dni pred odhodom,
če se prijavi manjše število potnikov, kot je
navedeno v programu. Če v programu ni navedeno drugače,
velja za najmanjše število potnikov pri določenem
prevoznem sredstvu naslednje:
-za
izlete z avtobusom najmanj 35 potnikov
-za
izlete z letalom na rednih letalskih progah po Evropi
najmanj 20 potnikov
-za
izlete na medcelinskih letalskih progah najmanj 15
potnikov
-za
izlete s posebnimi letali najmanj 80% zasedenosti letala
14.SPREMEMBE
PROGRAMA POTOVANJA
Agencija
si pridružuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od
pogodbe, če pred izpolnjevanjem ali med
izpolnjevanjem nastopijo izredne okoliščine, ki jih
ni bilo mogoče pričakovati, niti se jim izogniti
oz. jih odstraniti, za agencijo pa te okoliščine
pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenila,
če bi bile podane ob sklenitvi pogodbe. Agencija si
pridrožuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda
potovanja zaradi spremembe voznega reda ali višje sile in
pravico do spremembe poti potovanja, če se spremenijo
pogoji potovanja (nov vozni red, nezanesljiv položaj v državi,
kjer se odvija program, naravne nesreče ali drugi
nepredvideni vzroki, na katere agencija ne more vplivati)
brez odškodnine, v skladu z veljavnimi predpisi v
mednarodnem potniškem prometu. Agencija ne more prevzeti
odgovornosti za spremembe programa zaradi kakršnekoli višje
sile med potekom programa. V teh primerih agencija
zagotovi storitve v spremenjeni obliki v skladu z možnostmi.
15.ODGOVORNOST
ORGANIZATORJA (AGENCIJE)
Agencija
je odgovorna za pripravo in izvršitev potovanja po
programu. Odgovarja za kvaliteto lastnih storitev, za
napake drugih izvršilcev storitev pa le, če pri
izbiri le-teh ni ravnala kot skrben organizator potovanja.
16.REKLAMACIJE
Če
pride do nekvalitetne in nepopolne izvedbe storitve
navedenih v programu, lahko potnik zahteva sorazmerno odškodnino
s pismeno pritožbo po naslednjem postopku:
1. Takoj v kraju samem mora reklamirati neustrezno
storitev pri predstavniku organizatorja ali vodniku, v
njuni odsotnosti pa ponudniku storitve. Potnik mora pri
odvračanju vzroka pritožbe sodelovati v dobrem
namenu.
2. Če vzroka pritožbe ni možno odpraviti, je potnik
s predstavnikom ali vodnikom dolžan sestaviti zapisnik in
ga najkasneje v 8 dneh po povratku s potovanja oddati
skupaj s svojo individualno pritožbo v agenciji, kjer se
je prijavil za .
3. Organizator je dolžan pisno odgovoriti na prejeto
pritožbo v 8 dneh po njenem prejemu.
4. Dokler organizator ne izda sklepa, se potnik odreče
posredovanju katerekoli druge osebe, sodnih ustanov ali
dajanja informacij javnim glasilom.
Maksimalno nadomestilo po pritožbi lahko doseže znesek
cene aranžmaja. S tem se izključuje pravica kupca do
nadomestila materialne škode.
Potnik
je dolžan vložiti reklamacijo pismeno v 8 dneh po končanem
potovanju. Če potnik zamudi navedeni zakonski rok za
vložitev reklamacije, agencija le-teh ne obravnava.
Če je po krivdi agencije prišlo do neizvrševanja
programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do odškodnine
v višini realnih vrednosti neopravljenih storitev, razen
kadar ima agencija pravico odpovedi programa ali njegove
spremembe.
17.PRTLJAGA
Prevoz
prtljage je brezplačen do določene teže, ki jo
določa prevoznik. Agencija ne prevzame odgovornosti
za izgubljeno ali poškodovano prtljago. Vse zahteve
potnik sam naslovi na hotel ali prevoznika. Pri letalskih
potovanjih odgovarja za prtljago izključno letalska
družba, na osnovi predpisov, ki so veljavni v mednarodnem
potniškem prometu.
18.IZGUBA
DOKUMENTOV
Če
potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti
ukradeni, nepogrešljivi pa so mu za nadaljne ali vrnitev
v domovino, si jih sam na lastne stroške priskrbi nove.
19.INFORMACIJE
Vse
potrebne informacije o potovanju dobi potnik v agenciji.
(osebno,
pismeno ali telefonično).
20.
POGOJI ORGANIZATORJA
V
primeru, da je organizator potovanja poslovni partner
agencije Travel Point, veljajo splošni pogoji
organizatorja potovanja.
SPLOŠNI
POGOJI IN NAVODILA so sestavni del pogodbe, ki jo s
podpisom prijave (vplačila) skleneta agencija in
stranka, ki se prijavi za določen program.
|
